《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》規定，必須把保持黨同人民群眾的血肉聯系作為加強和規范黨內政治生活的根本要求。全面領會和踐行這一要求，需要各級黨員干部從聽取群眾意見、樹牢群眾觀點、站穩群眾立場入手，身體力行抓好落實。

“知屋漏者存宇下，知政失者在草野。”人民群眾是經濟社會建設的參與者、推動者、維護者，他們對經濟建設、改革發展、社會管理等方面存在的問題看得最準、感受最深，也最有發言權。聽取群眾意見不僅是貼近群眾、為群眾服務的需要，也是接受群眾監督、不斷改進工作的需要。只有善于聽取群眾意見，認真科學地吸納、處理群眾意見，才能把群眾意見真正落到實處，使黨和政府的工作順應民意。

善于聽取群眾意見，貴在真心誠意。群眾是我們服務的主體，群眾是我們生存的根基，魚水情深、骨肉情深在于我們對群眾一往情深。和群眾相知相依，“溫不增華，寒不改葉，能四時而不衰，歷夷險而益固”，情深意厚牢不可破，坦誠不偽飾，通心無隔膜，群眾敢于開誠布公，我們樂于洗耳恭聽，就不會有人微言輕的不屑一顧，也沒有身繁事雜的拒之門外，更沒有錯綜復雜的畏葸不前。各級黨員干部只有放下官架子，不打官腔“嘮家常”，去掉官氣“接地氣”，以尊重、平等、信任的態度，和群眾打成一片，才能真正聽到群眾的呼聲。哪里反映問題最突出就到哪里，哪里的群眾意見最大就到哪里，切實把自己擺進去，真聽意見、聽真意見，使下基層聽意見更加貼近群眾、貼近實際、貼近工作。

善于聽取群眾意見，重在虛懷若谷。“兼聽則明，偏信則暗”。各級黨員干部之所以要敢于和善于聽取不同意見，并日漸養成聽取不同意見的習慣，既是尊重群眾、相信群眾、服務群眾的一種素養，更是民主決策、科學決策、完善決策的一種責任。各級黨員干部要本著言者無罪、聞者足戒，有則改之、無則加勉的原則，以誠懇的態度、開闊的胸襟，深入基層調查研究，通過與人民群眾溝通交流，及時、全面、準確地掌握民情、民意、民愿，加深黨員干部與人民群眾的相互理解與信任，融洽干群關系。要敢于面對群眾的眼睛，愿意傾聽群眾的真話實話，特別是牢騷話、難聽話黨員群眾意見怎么寫，讓群眾把意見講出來，把怨氣吐出來，真正摸清實際情況，找到工作中的不足，找到黨風政風問題之所在。

善于聽取群眾意見，成在即行即改。我們聽取群眾意見，就是要積極回應群眾意見，就是要轉變作風、帶著感情幫助他們解決實際困難和問題。要認真梳理群眾反映的突出問題，從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，區分輕重緩急和難易程度，對目前能夠解決的馬上辦黨員群眾意見怎么寫，對通過努力可以解決的限期辦，對一時解決不了的，要向群眾說明情況，作耐心解釋，并積極創造條件逐步加以解決，特別重大的要定期公示進展情況，做到件件有著落、事事有回音，讓群眾看到變化、得到實惠、感到滿意。

善于聽取群眾意見，贏在持之以恒。聽取群眾意見，要有久久為功的韌勁，馳而不息的精神。要把聽取群眾意見作為一項制度長期固化下來，堅決克服應付上級、敷衍社會的一陣風、“闖關”“過關”等消極思想。要建立和完善民意調查等制度黨員群眾意見怎么寫，利用傳統媒體和互聯網等各種渠道聽取群眾和服務對象的不同意見，及時準確掌握社情民意和社會動態，及時發現落實中的問題，修正工作中的錯誤，完善黨委政府決策，以群眾的滿意度來評判各項工作的好壞，把對上負責和對下負責統一起來，著力實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。

（作者單位：中共慶陽市委辦公室）

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