為什么當(dāng)我們選擇一家餐廳吃飯的時候，往往偏好處在繁華地段、有明星背書的餐廳，不會過多考慮廚師的技術(shù)和食材的優(yōu)劣？而當(dāng)我們購買汽車時，又為什么仔細(xì)研究車輛本身的性能，而不會因為某位明星代言了這款車就盲目購買？了解并學(xué)習(xí)雙過程理論，或許能夠解答以上疑惑。

一、理論的提出

雙過程理論（Dual ）又稱雙系統(tǒng)理論或雙重加工理論，是心理學(xué)論述個體思維如何處理信息并作出決定的一系列理論。

雙過程理論最早可以追溯到美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯（ ）[1]，他認(rèn)為人類有聯(lián)想和推斷兩種不同的認(rèn)知方式：聯(lián)想的認(rèn)知成果主要來自于再現(xiàn)過去的經(jīng)驗，推斷的知識主要依靠個體的推理能力，能夠用于處理前所未有的情況。

喬納森·埃文斯（ ）和基思·斯坦諾維奇（ ）[2]將雙重進程形象地解釋為：人類有兩種主要的思維模式，“一種是快速而直覺的，另一種是緩慢而深思熟慮的，這種說法起源于并廣泛存在于古老的哲學(xué)和心理學(xué)著作中。”

圖1 人類兩種迥異的思維類型

目前，提及雙過程理論及相關(guān)模型的文獻一般按照斯坦諾維西（）和韋斯特（West）提出的術(shù)語“系統(tǒng)1”和“系統(tǒng)2”來表示以上兩種類型的認(rèn)知過程[3]。

諾貝爾獎獲得者心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（ ）在其著作《思考，快與慢》中詳細(xì)介紹了兩種認(rèn)知系統(tǒng)的區(qū)別之處[4]。系統(tǒng)1是直覺性、快速、大容量、并行、無意識、情境化和自動化的，其依賴情感、記憶和經(jīng)驗迅速作出判斷，是類似于動物認(rèn)知的內(nèi)隱知識；系統(tǒng)2則是分析性、緩慢、有限容量、串行和抽象的，其受到規(guī)則的約束，依賴認(rèn)知能力的運作，是人類進化后期習(xí)得的外顯知識。

二、理論的演進

自詹姆斯提出雙過程理論以來，大量研究致力于拓展這一理論，尤其在20 世紀(jì) 70 年代至80年代，眾多基于該理論的信息處理模型相繼面世。

表1不同雙重加工理論者的雙重加工過程命名及特征[5]

派蒂（）和卡喬波（）的詳盡可能性模型（ ，ELM）[6]，是最具有代表性的雙過程理論模型之一。詳盡可能性模型指出人們在處理信息和態(tài)度改變時有兩條認(rèn)知路徑：核心路線( )和邊緣路線( )，前者更多關(guān)注信息內(nèi)容本身（），要求用戶具有一定的認(rèn)知能力，后者則借助信息內(nèi)容之外的線索（Cue），比如信息來源等來衡量信息有效性，對個體的認(rèn)知能力和動機要求較低。

啟發(fā)式系統(tǒng)化模型（- ,HSM）是另一被廣泛應(yīng)用于采納決策研究的雙過程理論模型[7]。在該模型中，系統(tǒng)化加工（ ）與ELM的核心路線相似，代表了個體在決策過程中，借助自身的認(rèn)知能力，對信息內(nèi)容本身進行高度分析的努力；而啟發(fā)式加工（ ）與邊緣路徑相似，表明在某些情況下，人們會采用簡便的啟發(fā)式規(guī)則以求快速對信息有效性進行判斷。

受“最小認(rèn)知努力原則”（ of ）以及人類天生的“認(rèn)知吝嗇”特性的影響，人類個體偏好對信息進行低成本的啟發(fā)式處理，必要時才會加大認(rèn)知投入，因此啟發(fā)式系統(tǒng)一般被當(dāng)作默認(rèn)選擇[8]。回到文章開頭的問題，購車是比外出就餐更重要的人生大事，所以人們往往會在前者身上投入更多的努力，采取系統(tǒng)化思維路徑，深入思考信息內(nèi)容本身，而非啟發(fā)式線索。

三、應(yīng)用案例

標(biāo)題：人工智能創(chuàng)作內(nèi)容的信息加工與態(tài)度認(rèn)知——基于信息雙重加工理論的實驗研究[9]

摘要：人工智能創(chuàng)作內(nèi)容已越來越多出現(xiàn)在人們的日常生活中。公眾如何對AI創(chuàng)作內(nèi)容進行信息加工,并由此產(chǎn)生怎樣的態(tài)度、認(rèn)知和行為效應(yīng)?為回答這些問題,本研究基于信息雙重加工理論中經(jīng)典的啟發(fā)式系統(tǒng)化模型,對公眾對AI創(chuàng)作內(nèi)容的信息加工進行實證研究。本研究顯示,在新聞、古體詩和繪畫三種類型中,作者的身份對受試者對內(nèi)容的認(rèn)知并不產(chǎn)生顯著的影響;然而受試者對AI寫作的現(xiàn)代詩的評價顯著高于人類寫作的現(xiàn)代詩。對AI的態(tài)度顯著提升了對AI創(chuàng)作內(nèi)容質(zhì)量的評價;感知的新奇感也正向關(guān)聯(lián)感知到的AI創(chuàng)作能力與內(nèi)容質(zhì)量評價;而感知威脅則負(fù)向影響分享意愿。

關(guān)鍵詞：人工智能;信息加工;機器創(chuàng)作;雙重加工理論;在線實驗;

圖2 創(chuàng)作內(nèi)容的信息雙重加工過程[9]

參考文獻：

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[4][美]丹尼爾·卡尼曼.思考，快與慢[M]. 胡曉姣譯.北京：中信出版集團，2012.

[5]艾炎,胡竹菁.推理判斷中雙重加工過程的協(xié)作與轉(zhuǎn)換機制[J].心理科學(xué)進展,2018,26(10):1794-1806.

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[8] G, G B, S. The of and of [J]. of , 1995, 6(1): 33-68.

[9]牟怡,夏凱, 等.人工智能創(chuàng)作內(nèi)容的信息加工與態(tài)度認(rèn)知——基于信息雙重加工理論的實驗研究[J].新聞大學(xué),2019(08):30-43+121-122.

編輯 / 曹益宣子

審核 / 于孟利